Le Domaine d’Arya – Sologne Pet Resort, représenté par Mme Anne-Sophie TELLIER, titulaire de l’Attestation de Connaissances pour les Animaux de Compagnie d’Espèces Domestiques n°2023-418c-0d7d, option Chien et Chat.
Tous les collaborateurs sont titulaires de l’ACACED ou équivalent et ont réalisés une formation premier secours canin et félin.
Les conditions d’admission
Le client certifie être le propriétaire de l’animal et atteste la véracité et l’exactitude des informations fournies.
Tout animal qui entre dans l’établissement doit avoir plus de trois mois et présenter les documents suivants :
- Une carte d’identification (ICAD). Chaque animal doit être obligatoirement tatoué ou identifié par puce électronique
- Un carnet de santé et/ou passeport de vaccination
Les vaccins obligatoires pour accueillir votre chien sont : CHPPIL, Toux du chenil, Rage.
Les vaccins obligatoires pour accueillir votre chat sont : Typhus, Coryza, Leucose.
Chaque animal, avant son séjour dans l’établissement, doit avoir reçu un traitement parasitaire interne de moins de 3 mois et externe de moins de 1 mois.
La stérilisation n’est pas obligatoire, cependant le propriétaire se doit avant l’arrivée de sa chienne et/ou chatte de nous prévenir de la possibilité des chaleurs. La date des dernières chaleurs sera notée sur le contrat.
Le personnel ne pourra pas être tenu responsable d’éventuels accidents de reproduction compte tenu du concept d’épanouissement de l’animal en collectivité.
Si l’animal n’est pas à jour de vaccination, ou qu’il est malade, contagieux, préjudiciable, agressif, nous nous réservons le droit de mettre un terme au contrat et d’interrompre la prestation sans compensation financière.
Le propriétaire doit informer le personnel de l’établissement de toutes particularités telles que comportementales, santé, phobies…
L’animal doit arriver en bon état général, en forme, propre et sans pathologie non traitée. Si l’animal possède un traitement, le client fournira impérativement l’ordonnance récente afin de continuer à administrer le traitement.
(Voir tarifs pour option administration de traitement)
Pour des raisons liées à l’assurance, l’établissement ne pourra accueillir de chiens catégorisés 1 et 2.
Réservation, engagement et règlement de la prestation
Afin de s’assurer que les conditions d’admission soient respectées et que l’animal soit compatible avec le concept, une visite préalable des installations sur rdv est indispensable.
Pour les chiens, une journée d’essai est obligatoire avant tout séjour. Elle a pour but de valider le bien-être de votre chien parmi nous. Cette journée est facturée au prix unique de 15 euros.
À l’issue de cette journée, le client remplit et signe le contrat et les conditions générales de vente.
Attention à prévoir cette journée bien en amont de votre réservation, surtout en période de haute saison (vacances scolaires, jours fériés, vacances d’été, noël et jour de l’an).
Des arrhes correspondant à 50% du montant du séjour seront demandées à la réservation, non restituées en cas d’annulation.
Le sole est réglable le jour du dépôt de l’animal. En cas de non paiement de ce solde, l’animal ne pourra être pris en charge.
Les horaires
L’hébergement est facturé à la nuitée jusqu’au lendemain 10h00.
Tout départ après 10h00 est considéré comme une journée de garderie supplémentaire (Voir tarifs pour Garderie Jour).
Les arrivées et départs s’effectuent sur RDV du lundi au samedi de 7h30 à 12h et de 14h à 18h30, les départs le dimanche se feront uniquement sur RDV de 8h30 à 9h00 et de 18h à 18h30.
Pas de RDV en jours fériés et les dimanches veilles de jours fériés (Pâques, Pentecôte…)
Vous pouvez contacter le Domaine d’Arya aux horaires suivants :
Du Lundi au Vendredi de 10h00 à 12h00 et de 15h00 à 19h00 et le Samedi de 10h00 à 12h00 et de 15h00 à 18h00. Fermé le Dimanche.
Pour des raisons évidentes liées à l’activité, au bien-être et à la sécurité des animaux qui séjournent dans l’établissement, aucune visite de l’établissement ne pourra être réalisée sans rdv. Merci de votre compréhension.
Les tarifs et options
La tarification détaillée est consultable au sein du Domaine d’Arya – Sologne Pet Resort.
Les tarifs liés à la prestation d’hébergement des chiens comprennent, l’hébergement en chambre chauffée ou climatisée en fonction de la saison, la mise à disposition de gamelles, eau à volonté changée à chaque sortie, sorties en parc de détente minimum toutes les 3 heures avec congénères, jeux (balles, piscine à bouteilles, …) sollicitations humaines, câlins…
Les chats sont logés dans des chambres individuelles chauffées et climatisées, avec arbres à chats, plateformes, grattoirs pour se dépenser. Ils sont visités un minimum de 3 fois par jour. Litière fournie, eau à volonté et gamelles à disposition.
Nous assurons un environnement propre et sain, sollicitations, jeux, câlins aux animaux que nous hébergeons. Tout séjour entamé est dû. Si le client revient chercher son animal avant la date indiquée sur le contrat, ce dernier ne pourra prétendre à aucune compensation financière, ni remboursement. Les visites des animaux en séjour ne sont pas autorisées. Toutes demandes particulières et options sont facturées selon les tarifs en vigueur. Le personnel s’efforce de maintenir les animaux propres, cependant n’étant pas responsables d’une météo capricieuse, il se peut que votre chien soit mouillé, ait les pattes et les poils avec de la terre, de l’herbe… Votre chien peut également baver et salir son plastron. Nous pouvons réaliser une beauté de fin de séjour à indiquer lors de la réservation sur le contrat (Voir tarifs beauté fin de séjour).
Règlement et prestations
L’établissement ne fait pas crédit. Les prestations sont réglables au dépôt des animaux. Les moyens de paiements acceptés sont les suivants : espèces, chèques, cartes bancaires et virements bancaires.
Toute facture non soldée dans les 30 jours suivant la date de facturation, donnera lieu au paiement de pénalités fixées au taux légal d’intérêt en vigueur, sans qu’il soit question de mise en demeure. À cela s’ajoute 40€ d’indemnité forfaitaire.
Alimentation et effets personnels
L’établissement ne fournit pas l’alimentation, il est préférable de conserver le régime alimentaire habituel des animaux. Dès l’arrivée, le propriétaire doit fournir en quantité adaptée au séjour les repas de son (ses) animal(ux). Si l’animal venait à manquer, nous utilisons des croquettes et pâtés de la marque ATAVIK. La fourniture engagera des frais (achat du sac et des boites).
La ration ménagère est autorisée sous condition : boite hermétique datée. BARF est autorisé à nous prévenir lors de la réservation.
Pour le bien-être des animaux, n’oubliez pas son couchage, jouets, friandises préférées, vêtements avec odeur de la maison…
Attention aux destructions, nous ne sommes pas responsables si ces derniers finissent à la poubelle. Nous ne sommes pas responsables d’une mauvaise utilisation des affaires personnelles (ingestion) ni des frais que cela pourrait engendrer. Nous n’assurons pas le nettoyage des couchages.
Modification, annulation et abandon
Toute modification des dates d’un séjour doit faire l’objet d’une validation auprès du personnel du Domaine d’Arya – Sologne Pet Resort.
Des arrhes de 50% sont encaissées à la réservation, non restituées en cas d’annulation (sauf décès de l’animal sur certificat). Seul un avoir valable sur un autre séjour pourra être délivré si l’annulation s’effectue 60 jours avant de la date du début du séjour de l’animal.
Sans nouvelles de son propriétaire et de la personne de confiance, un animal qui ne serait pas récupéré 7 jours après la date de fin de son séjour sera considéré comme abandonné. Une plainte pour abandon et des poursuites seront engagées. Considéré comme abandonné, nous confierons l’animal à un organisme dédié au recueil d’animaux.
L’abandon est puni par la loi, passible d’une peine de prison et d’une amende.
Santé, accident et vétérinaire
Notre concept est basé sur des sorties collectives c’est-à-dire interactions entre congénères. De ce fait le propriétaire accepte que son chien joue avec d’autres et peut éventuellement se faire mal.
Le client nous autorisera à faire soigner l’animal qui en aurait besoin, et surtout à le transporter en clinique vétérinaire ou faire intervenir un vétérinaire sur place.
Notre obligation est de faire soigner un animal qui en aurait besoin et prévenir le propriétaire. Les frais vétérinaires restant à la charge du propriétaire.
Le propriétaire s’engage à informer le personnel de l’établissement des éventuels problèmes de santé, de pathologies, d’allergies, d’opérations ou autres antécédents et comportements liés à la santé et au bien-être de son animal.
Pour tout animal de plus de 10 ans, une décharge vis-à-vis du Domaine d’Arya – Sologne Pet Resort sera exigée. En cas de maladie incurable pouvant conduire à un décès lors de son séjour à la pension, le propriétaire décharge le Domaine d’Arya – Sologne Pet Resort de toute responsabilité.
Le Domaine d’Arya – Sologne Pet Resort décline toute responsabilité en cas de maladies ou décès. Cancers, maladies cardiaques, insuffisance rénale, pulmonaires, torsions, dilatations d’estomac, tumeurs, diabète, thyroïde…
L’établissement n’est pas responsable de l’état de santé de l’animal et de son évolution pendant le séjour. La seule obligation est de faire le nécessaire en cas de problème et d’urgence journalière.
Le propriétaire autorise le personnel à transporter et faire soigner l’animal même s’il nest pas joignable dans l’immédiat. Nous nous engageons à prévenir le propriétaire. Nous consulterons le vétérinaire traitant habituel dans un rayon kilométrique de 20 km autour de Nouan Le Fuzelier.
En cas d’urgence, la clinique de garde sera consultée.
Si l’animal doit être hospitalisé, le client gère avec la clinique et prendra en charge les frais. Tous les frais dont nous serions amenés à faire l’avance dans l’intérêt de l’animal restent à la charge exclusive du propriétaire, facture à l’appui.
En cas de maladie, diarrhée, éternuement, toux (hors phénomène allergique signalé), constatée durant le séjour ou si l’état de l’animal nécessite une intervention médicale ou chirurgicale urgente, le propriétaire autorise à prendre toutes lees dispositions et mesures d’urgence, concernant son animal, y compris de l’isoler, de le transporter chez le vétérinaire disponible le plus proche.
Dans le cas où une infestation serait détectée durant le séjour sur votre animal (tiques, puces, vers…), cela sous-entendra que votre animal n’a pas été traité avant son arrivée, comme cela ext exigé, ou que le traitement effectué n’a pas été efficace.
Dans ce cas, le propriétaire autorise le personnel du Domaine d’Arya – Sologne Pet Resort à faire traiter, sans délai, l’animal par un vétérinaire.
Idem en cas de blessure que l’animal se fera à lui-même durant son séjour, du fait de son comportement : blessure coussinet, griffe, nez râpé, plaies suite frottement grillage ou accessoires, contusion, entorse, plaies de l’échage, blessures aux cals, ulcérations de zones en frottement avec le sol, blessure suite panique…
Tous les frais dont nous serions amenés à faire l’avance dans l’intérêt de l’animal restent à la charge exclusive du propriétaire, facture à l’appui. Les fournitures, la consultation, trajets AR et les temps de soins passés par le personnel du Domaine d’Arya – Sologne Pet Resort seront facturés au propriétaire. En cas de décès de l’animal, il sera pratiqué une autopsie, qui déterminera les causes du décès.
Elle se fera aux frais exclusifs du propriétaire. Si le propriétaire ne souhaite pas qu’une autopsie soit effectuée, il en fera la demande par écrit au Domaine d’Arya – Sologne Pet Resort.
Le personnel du Domaine d’Arya – Sologne Pet Resort s’engage à informer le propriétaire, ou le contact mentionné sur le contrat, dans les plus brefs délais en cas de maladie, accident, décès de l’animal. Si le propriétaire ou le contact n’est pas joignable, l’établissement saurait en être responsable.
Communication, droit à l’image et protection des données
Nous n’avons aucune obligation contractuelle de fournir au propriétaire des nouvelles, des photos, des vidéos de son animal durant le séjour. Nous le ferons sur sollicitation du propriétaire dans la limite du raisonnable liée à la charge de travail du personnel et uniquement durant les heures d’ouvertures du Domaine d’Arya – Sologne Pet Resort. Pensez au décalage horaire pendant vos voyages à l’étranger ! Le propriétaire autorise le Domaine d’Arya – Sologne Pet Resort à utiliser l’image de son chien ou chat sur n’importe quel support et réseaux sociaux. Les clients restent propriétaires de leurs informations fournies.
Les données fournies sont confidentielles.
Dommages, juridique
Le propriétaire reste responsable de tous les dommages causés par son animal pendant son séjour au Domaine d’Arya – Sologne Pet Resort, sauf faute grave reconnue imputable à l’établissement. La mise en garde n’a pas pour effet un transfert de responsabilité.
En cas de fugue parce que l’animal aura détruit les installations, bien que conformes à la règlementation, ou escaladé ou creusé, ou encore fugué après avoir blessé un membre du personnel, le Domaine d’Arya – Sologne Pet Resort se décharge de toutes responsabilités concernant les suites possibles dues à la fuite de l’animal.
Le jour de sortie du résident, nous ne saurons être responsables des désagréments ou dommages subis par le propriétaire, dans l’enceinte de l’établissement, il doit en avoir la maîtrise lorsqu’il le prend en main (bousculade, salissure des vêtements…).
Assurance, médiateur de la consommation
Le Domaine d’Arya – Sologne Pet Resort est assuré auprès de Generali.
Nous sommes memre du SNPCC (syndicat national de la profession chiens & chats). En cas de litige, possibilité de saisir gratuitement le Médiateur de la consommation auprès du Syndicat.